¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Bijou® queremos hacer que tu experiencia de compra sea lo más fácil y cómoda posible. Por eso, ofrecemos varias opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Aceptamos Mercado Pago, lo que significa que puedes pagar de manera segura y conveniente sin necesidad de tener una cuenta con ellos. Además, Mercado Pago acepta todos los métodos de pago más comunes en México, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

¿Puedo pagar desde el extranjero?

Sí. Enviamos a todo el mundo, así que puedes comprar desde cualquier parte y recibir tu pedido sin importar dónde te encuentres.

Si no estoy satisfecho con mi pedido, ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, si no estás satisfecho con tu pedido y nos lo comunicas dentro de los 15 días posteriores a su recepción, podrías recibir un reembolso. Si adquiriste la protección extendida, este plazo se amplía a 60 días.

¿Cómo rastreo mi pedido?

En Bijou®, nos aseguramos de mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos en todo momento. Por eso, ofrecemos un sistema de seguimiento de pedidos que proporciona actualizaciones automáticas directamente en tu correo electrónico. Además, enviamos un WhatsApp a tu número de celular cuando tu pedido es enviado, únicamente si seleccionaste la opción de envío prioritario.

Para rastrear tu pedido, simplemente utiliza nuestro enlace de seguimiento en https://bijou.com.mx/pages/rastrea-tu-pedido. Solo necesitas ingresar tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Todos los pedidos se envían dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la recepción del pago.

¿Cuánto costará el envío de mi orden?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de existencias superiores a $499. Si tu pedido es inferior a este monto, ve a nuestra página de envío para obtener una estimación del costo.

Contamos con dos métodos de envío:

• Standard — 5 a 14 días hábiles — GRATIS en compras mayores a $499 (normalmente $100.00).
• Envío Prioritario — 5 a 8 días hábiles — $149.00. Incluye seguimiento personalizado y entrega más rápida.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén.

Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a jueves. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de recibido el pago y se enviarán ese mismo día o al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realices tu pedido, espera de 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Después de eso, el tiempo de entrega depende del método de envío que elijas:

• Standard: 5 a 14 días hábiles (GRATIS en pedidos superiores a $499).
• Envío Prioritario: 5 a 8 días hábiles ($149.00, Incluye seguimiento personalizado y entrega más rápida)

Ten en cuenta que el envío Standard es completamente GRATIS, tendrás el producto, es garantía.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Dentro de México, no. Sin embargo, para pedidos internacionales los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿De qué está elaborada la joyería?

Nuestra joyería es elaborada con Auténtica plata ley 925.

Las piezas doradas cuentan con un baño de oro de 14 kilates.

La linea de brazaletes y charms italianos, es elaborada con Acero Inoxidable grado quirúrgico.

¿Todas las piezas traen el sello distintivo 925?

El 99% de nuestras joyas posee un sello distintivo 925. El 1% que no lo hace es porque el artículo es demasiado frágil y estamparlo dañaría la pieza. A pesar de ello, te podemos asegurar que incluso los artículos que no poseen sello siguen siendo elaborados utilizando plata ley 925 pura.

¿Las piezas cumplen con los estándares de seguridad para el contacto con la piel?

Sí. Nuestras joyas están diseñadas para cumplir con las normas internacionales de seguridad de la UE y de EE. UU. en cuanto al contenido de metales pesados. Los materiales base que utilizamos son seguros para el contacto prolongado con la piel y aptos para toda la familia. Probamos regularmente nuestros productos para asegurarnos de mantener estos estándares de calidad.

¿Sus productos son compatibles con Pandora/Gnoce?

Los charms Bijou® están diseñados para adaptarse a tus necesidades y gustos. Son compatibles con pulseras de marcas reconocidas como Pandora y Gnoce, así como con la mayoría de las pulseras con enganche de tipo europeo. Con su diseño universal, nuestros charms son una opción versátil y práctica para personalizar tu pulsera y expresar tu estilo único.

Si tienes alguna pregunta sobre la compatibilidad de nuestros charms con tu pulsera o cualquier otra inquietud, no dudes en contactarnos. En Bijou®, estamos aquí para ayudarte.

💬 ¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp / contacto@bijou.com.mx

¿Es seguro comprar con ustedes?

En Bijou®, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo para garantizar una experiencia de compra segura y confiable que puedas disfrutar sin preocupaciones. Con más de 30,000 clientes satisfechos que respaldan nuestra reputación y confianza, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional que supera tus expectativas.

Queremos que te sientas seguro y satisfecho. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cualquier aspecto de nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos.

💬 ¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp / contacto@bijou.com.mx

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